Товароведческие экспертизы и исследования

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Товароведческие экспертизы и исследования». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Независимая экспертиза товаров позволяет установить их рыночную стоимость. Эксперт может подтвердить наличие дефектов, а также установить степень порчи продуктов. Экспертиза товаров, проведенная специалистами нашего центра, может установить, что информация, указанная в сертификате качества изделия, не соответствует действительности. Эксперт также может определить причины снижения качества объекта исследования — производственный брак, несоблюдение правил транспортировки или эксплуатации и т. д. Проведение товароведческой экспертизы позволяет компенсировать убытки, связанные с приобретением некачественного товара.

В рамках товароведческой экспертизы могут быть решены такие вопросы как:

• Имеет ли изделие дефекты (в случае наличия перечислить) и каков характер их образования (дефект эксплуатационный, производственный, возник в ходе хранения/транспортировки)?
• Соответствует ли фактическое качество изделий требованиям стандартов, ТУ, установленным для этого вида товара? Если нет, то в чем выражены отклонения?
• Соответствуют ли показатели качества изделий эталону-образцу? Если нет, то в чем отклонения?
• Соответствуют ли фактические характеристики изделий (артикул, сорт, размерные данные и др.) маркировочным обозначениям, указанным на ярлыке, этикетке? Если нет, то в чем эти различия?
• Соответствуют ли маркировочные данные на ярлыках, этикетках нормативным требованиям? Если нет, то какие имеются отклонения?
• Как может быть расшифрована маркировка представленного товара, что обозначают имеющиеся цифры и буквы, соответствуют ли данные маркировки фактическим данным товара (количественным и качественным показателям)?
• Какова стоимость товара (остаточная) с учётом степени снижения (потери) качества в результате его эксплуатации, порчи, повреждения?

Кто назначает проведение товароведческой экспертизы

Экспертизу может назначить как частное лицо, так и суд. Если к эксперту обратилось физическое или юридическое лицо, то в этом случае между экспертом и заказчиком заключается соответствующий гражданско-правовой договор, на основании которого производится экспертиза. Экспертное заключение, полученное на основании проведения исследовательской деятельности, является заключением независимого эксперта, которое в дальнейшем может быть использовано в суде в качестве доказательства.

Товароведческую экспертизу может назначить также суд. В этом случае проводится судебная экспертиза. Эксперт – специальный субъект судопроизводства. Исследование объекта проводится на основании решения суда. При этом суд может назначить экспертизу как по собственному усмотрению, так и по просьбе одной из сторон спора.

Как организовать досудебную экспертизу

Заказать исследования в рамках досудебного разбирательства может любая заинтересованная сторона: покупатель, продавец, производитель, независимые организации. Компания «Стандарт Эксперт» сотрудничает с физическими, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, государственными ведомствами.

Для заключения договора в заявке укажите цель, задачи экспертизы. В зависимости от типа исследуемого изделия наши специалисты составят план мероприятий и подберут команду экспертов с нужной квалификацией. Для начала работы комиссии заказчик предоставляет:

• товар или доступ к нему;
• всю имеющуюся в наличии техническую, договорную и прочую документацию: чеки, бирки, паспорт на изделие;
• упаковку, если она сохранилась.

Обследование крупногабаритных, сложных товаров, партий изделий проводят на месте их установки, хранения. При необходимости эксперты отбирают пробы или контрольные образцы, осматривают склады, где хранился товар.

По результатам исследования заказчику передают развернутый отчет с заключением. Для решения досудебных споров мы можем подготовить усеченную версию, что позволит сэкономить.

Проведение экспертизы по уголовному делу

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 декабря 2010 г. N 28 «О судебной экспертизе по уголовным делам» экспертиза по уголовному делу может быть проведена либо государственным экспертным учреждением, либо некоммерческой организацией, созданной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «О некоммерческих организациях», осуществляющих судебно-экспертную деятельность в соответствии с принятыми ими уставами.

Коммерческие организации и лаборатории, индивидуальные предприниматели, образовательные учреждения, а также некоммерческие организации, для которых экспертная деятельность не является уставной, не имеют право проводить экспертизу по уголовному делу. Экспертиза, подготовленная указанными организациями в рамках уголовного процесса, может быть признана недопустимым доказательством, т.е. доказательством, полученным с нарушением требований процессуального закона.

Недопустимые доказательства не могут использоваться в процессе доказывания, в том числе, исследоваться или оглашаться в судебном заседании, и подлежат исключению из материалов уголовного дела.

Так как АНО «Судебный эксперт» является автономной некоммерческой организацией, а проведение судебных экспертиз является её основной уставной деятельностью (см. раздел «Документы организации»), то она имеет право проводить экспертизы в том числе и по уголовным делам.

Вопросы товароведческой экспертизы

Для разрешения задач товароведческой экспертизы ставятся следующие вопросы:

• Соответствуют ли фактические характеристики товара маркировочным обозначениям? Если нет, то в чем различия?
• Соответствуют ли обозначенные на маркировке характеристики товара требованиям нормативной документации? Если нет, то в чем несоответствие?
• Соответствуют ли характеристики продукции, указанные в документах поставки, фактическим? Если нет, то в чем несоответствие?
• Соответствуют ли качество представленного товара требованиям нормативно-технической документации, предъявляемой к товару исследуемого вида? Если нет, то в чем несоответствие? Возможно ли реализация представленного товара?
• Соответствуют ли упаковка товара требованиям нормативно-технической документации? Если нет, то влияет ли она на снижение качества товара?
• Соответствуют ли условия транспортировки товара требованиям нормативно-технической документации? Если нет, то могло ли нарушение условий транспортировки привести к снижению качества товара?
• Соответствуют ли условия хранения товара требованиям нормативно-технической документации? Если нет, то могло ли нарушение условий хранения привести к снижению качества товара?
• Соответствуют ли характеристики товара аналогичным характеристикам другого товара, представленного на исследование как образец? Если нет, то в чем несоответствие?
• Имеются ли на товаре дефекты? Если да, то являются она производственными или эксплуатационными?
• Влияют ли дефекты представленного товара на качество? Если да, то каким образом?
• Возможна ли эксплуатация товара с выявленными дефектами? Если да, то снижают ли дефекты качество товара и насколько?
• Подобраны ли изделия в комплект или набор в соответствии с установленными нормами или правилами? Если нет, то возможна ли их реализация?
• Какова стоимость товара на товара с учетом износа на момент повреждения?
• Какова стоимость поврежденного товара? Возможно ли его дальнейшее использование по назначению?
• Какова степень снижения качества и стоимости товара в результате повреждения?

Что это такое и в каких случаях производится

Экспертиза товаров – ряд мероприятий, направленных на изучение качества товара, его соответствия существующим стандартам, оценочной стоимости, наличия дефектов и причин их возникновения. С ее помощью можно разрешить все разногласия между производителями товаров, продавцами и покупателями. Проведение товароведческой экспертизы часто назначается в уголовном и гражданском судебном разбирательстве как метод определения виновных в порче, сознательном или непреднамеренном нанесении ущерба, нарушении норм производства, условий хранения или эксплуатации товара. Во многих случаях для правильно оформленного запроса на проведение экспертизы не обойтись без консультации с юристами. Сделать независимую экспертизу товаров необходимо в следующих случаях:

• Для определения залоговой стоимости при кредитовании.
• Для оформления или получения страховых выплат.
• Для определения налогового сбора и бухгалтерского учета.
• При необходимости раздела имущества.
• При проведении экспортно-импортных операций.
• При оценке материального ущерба.
• Экспертизу товара ненадлежащего качества.

В чем заключается выполнение товароведческой экспертизы

Данный вид экспертизы представляет собой процедуру исследования определенного товара для выяснения его качественных характеристик и соответствия действующему ГОСТу. Такая разновидность экспертизы пользуется большим спросом в производственной и торговой сфере.

Экспертиза качественных параметров изделий осуществляется при возникновении спорных вопросов между потребителем и продавцом по наличию дефектов в продукции. При этом покупатель обращается в магазин, где приобрел данный товар или проводит исследование самостоятельно.

В случае, когда заключение эксперта является невыгодным для торговой компании, следует обратиться в независимую экспертную организацию и вызвать специалиста для проведения опроса. В этом случае ваша задача заключается в том, чтобы добиться повторной экспертизы.

Товароведческая экспертиза выполняется квалифицированными специалистами негосударственных или государственных организаций.

При необходимости проведения экспертизы в порядке досудебного расследования, можно обратиться в негосударственное экспертное учреждение. При этом торговая компания может по своему усмотрению обратиться в любое экспертное агентство. Но судебные органы могут назначить проведение данных экспертиз и в государственных организациях по своему ходатайству.

Нюансы составления отчетной документации

Как вы уже поняли, отчетная документация от экспертов может выступать в качестве определенного вида доказательства только в том случае, если она составлена правильно и грамотно. Существуют определенные требования, которые непременно должны быть выполнены. Отчет состоит из таких частей:

1. Основная часть. В ней обязательно указывается порядковый номер проведенной экспертизы, определяется время и место, а также указываются персональные данные сторон, которые принимают участие в экспертизе. Обязательно указываются все данные по товару. Предоставляются данные сопроводительной документации. То есть, формируется общая информация о том, кто проводит экспертную оценку, что стало причиной ее проведения, какой товар предоставлен, какие документы дополнительно предоставлены для изучения;
2. Тело акта. В данной части предоставляется четкое перечисление всей технической документации. Также провоцируется детальное описание характеристик продукции. Очень важно, чтобы было указано, какие именно вопросы были поставлены перед экспертами, а также определение всех дефектов, которые были обнаружены в ходе проведения исследования. Все результаты отражаются именно в данной части. Тут же формируются подписи сторон, которые присутствовали в процессе проведения экспертной оценки. Очень важно, чтобы в данной части также были указаны все данные, которые касаются вопроса использования методик исследования. Все дело в том, что определенные результаты экспертизы можно оспорить именно по причине неправильного выбора методологии. Чтобы исключить такие аспекты методы указываются с детальным описанием;
3. Заключительная часть. По сути, тут формируется описание всех полученных результатов. Также специалисты осуществляют процесс формирования выводов, которые непременно должны быть обоснованными. Ставятся подписи специалистов, которые производили изучение товара или же материала.

Основные вопросы экспертизы

Проведение мероприятий по изучению товаров позволяет ответить на четко определенные вопросы, которые ставятся на начальном этапе. Чаще всего формируется необходимость узнать о наличии различных видов дефектов. Специалисты смогут произвести детальную оценку всех данных, посредством чего будет сформирован отчет с указанием на те дефекты, которые присутствуют, а также будет указано, какие именно негативные последствия имеет наличие таких дефектов.

Обязательно производится оценка характера обнаруженных дефектов товара. Естественно, очень важно определить, является ли дефект критическим. Ведь в некоторых случаях дефекты могут стать причиной возникновения негативных аспектов воздействия на человека. Также определяются малозначимые и устранимые дефекты. Отметим, что если в процессе исследований формируются данные, которые отражают неустранимость дефектов, то продукция признается нестандартной.

Типичные вопросы для постановки перед товароведческой экспертизой:

• Соответствуют ли фактические характеристики изделий (артикул, сорт, размерные данные и др.) маркировочным обозначениям? Если нет, то в чем эти различия?
• Как может быть расшифрована маркировка представленного товара? Соответствуют ли данные маркировки фактическому качеству изделий?
• Соответствуют ли обозначения артикула, размера нормативным данным, установленным для исследуемого вида товара? Если нет то, какие имеются различия?
• Соответствуют ли характеристики качества изделий аналогичным показателям других изделий, представленных в качестве образца? Если нет, то в чем различия?
• Влияют ли дефекты, имеющиеся на представленных для исследования изделиях, на качество, установленное нормативами для данного вида товара? Если да, то как?
• Соответствует ли фактическое качество представленных изделий требованиям стандартов, ТУ, установленным для этого вида товара? Если нет, то в чем конкретно выражены отклонения? Возможна ли реализация товара с выявленными дефектами?
• Повлияли ли выявленные дефекты изделий на их потребительские свойства? Если да, то находится ли степень снижения качества в пределах установленных стандартом качества норм?
• Соответствует ли упаковка товара требованиям стандартов, ТУ? Если нет то, как она могла повлиять на снижение качества товара?
• Соответствовали ли условия, в которых транспортировался товар, правилам, установленным нормативной документацией? Если нет, то могло ли произойти ухудшение качества товара вследствие неправильной его транспортировки?
• Могли ли повлиять конкретные условия хранения товара на снижение его качества?
• Подобраны ли изделия в комплект или набор по количеству, размеру и др. показателям в соответствии с установленными правилами? Если нет, то возможна ли их дальнейшая реализация?
• Производилась ли приемка товара с соблюдением правил, предусмотренных ГОСТом? Если нет то, какие нарушения правил были допущены?
• Является ли данное изделие новым или оно находилось в эксплуатации? Какова степень его износа?
• Каким способом изготовлено изделие (фабричным или кустарным)? Какова цена изделия с учетом его износа, порчи, повреждения, потери качества?
• Определить время и механизм образования недостатков? Являются ли выявленные недостатки «заводским браком», результатом неправильной эксплуатации товара (услуги, работы) или нарушением технологии при производстве ремонтных работ?
• Является ли товар технически исправным на момент проведения экспертизы, устранен ли недостаток в результате ремонта в сервисном центре?

Задачи, которые решаются в процессе ее проведения

Контрагент получает перечень задач для экспертизы исходя из целей инициатора и необходимого продукта для анализа.

Задачи могут быть следующие:

1. Идентифицировать исследуемый объект.
2. Установить производителя, сорт или вид продукции, товарную марку, модель – все идентификационные атрибуты.
3. Выявить изменения в товаре (порча объекта, присутствие дефектов) и как они отразились на качестве товара.
4. Установить соответствие качества товара требованиям нормативной документации (стандартов, ГОСТов и пр.), сертификатам качества или эталонным образцам.
5. Установление соответствия определяемых характеристик продукции информации, зафиксированной на упаковке товара (этикетке, ярлыке, самом изделии).
6. Определить среднюю стоимость продукции, а также наличие изменений в стоимости, которые произошли вследствие нарушения его фактического состояния.
7. Провести анализ изменения качества продукта в результате воздействия факторов окружающего пространства.
8. Исследовать методы хранения и перевозки товара.
9. Определить особенности использования приобретенного товара. Проверить соответствие правилам эксплуатации.
10. Установить соответствие процедур приемки и мероприятий по испытаниям качества товара.
11. Определить правильно ли проводились исчисления естественной убыли товара.

Где заказать услугу: ТОП 5 специализированных компаний в РФ

1. Автономная некоммерческая организация (АНО) Судебная экспертиза. Имеет офисы в таких городах как: Москва, Санкт-Петербург, Красноярск, Астрахань и Краснодар. Главной целью компании является не получение прибыли, а оказание помощи органам следствия и судебным органам, а также физическим и юридическим лицам.
2. Ленинградская Экспертная Служба «ЛЕНЭКСП». Оказывает профессиональные услуги для организаций различной правовой формы, граждан и индивидуальных предпринимателей.
3. Центр независимых экспертиз «Защита». Известная компания, организована в 2005 году. За время существования успела зарекомендовать себя как опытная организация. Основной деятельностью данной компании являются исследовательские работы и их оценка.
4. Эксперт Столица. Центр судебных экспертиз и независимой оценки. Осуществляют исследования в различных областях, например, строительство, торговля, почерковедение и т.д.
5. Независимое Экспертно-оценочное бюро. Компания с опытными оценщиками и экспертами, которые вот уже 13 лет непрерывно оказывают достаточно широкий спектр услуг. НЭО-Бюро имеет все необходимые лицензионные документы, является партнером и участником крупных и ведущих организаций: в страховой, банковской, оценочной, правовой, и других сфер деятельности.

Основные задачи процедуры

Вопрос, на который должна ответить подобная экспертиза, напрямую зависит от обстоятельств конкретного дела. Например, независимая товароведческая экспертиза позволяет:

• разрешить спор между покупателем и производителем в случае обмена или возврата некачественного товара;
• определить факт реализации бракованного товара;
• установить соответствие качества товара стандартам, которые действуют на территории РФ;
• определить качество продукта в результате лабораторных испытаний и исследований;
• оценить качество товара, который обладает дефектом внешнего вида – это необходимо для установления процента потери качества или уценки товара, а также с целью установления его рыночной стоимости;

• причислить отдельные виды продукции к конкретной группе (марке, модели, виду);
• определить механизм появления недостатков товаров, бывших в употреблении, и др.

На разрешение экспертизы могут быть поставлены следующие группы вопросов.

1-я группа — направлены на установление наличия дефектов и их влияния на качество изделий:

• Имеются ли какие-либо дефекты?
• Если имеются, то по какой причине они образовались?
• Влияют ли они на возможность использования по прямому назначению?
• Являются ли они допустимыми, критическими?

2-я группа — направлены на проверку заявленных характеристик:

• Какой материал был использован при изготовлении изделия (кожа, серебро, фарфор, хлопок и т.п.)?
• Соответствует комплектность поставленного товара?
• Совпадают ли размеры кухонного гарнитура согласованным размерам?

3-я группа — направлены на определение группы, вида, кода, артикула:

• • К какому виду относится группа изделий?
  • Какой код ТНВЭД необходимо присвоить?
  • Может ли данный товар перемещаться через границу?

Обычно товароведную экспертизу связывают с ЗоЗПП. А именно статьёй 18, которая регламентирует осуществление права потребителей при обнаружении в товаре недостатков. Однако говорится там не о том, каким образом эти недостатки можно доказать.

Законодательство предусматривает, что бремя сбора доказательств ложится в равной степени на обе стороны. Покупатель может собирать любую информацию, которую сочтёт полезной для себя, а продавец или поставщик — для себя.

Гораздо полезнее изучение статьи 79 ГПК РФ, которая говорит о том, кто может провести экспертизу, и статьи 67 ГПК РФ, указывающей на то, что суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению. Любые акты и заключения могут быть приняты к рассмотрению, но отвергнуты в качестве доказательств, или не приняты вовсе.

Похожие записи:

• Доля детей в квартире: правила покупки и продажи
• Как заполнить декларацию по налогу на прибыль
• Проверка и оплата штрафов ГИБДД